ZOL商城团购

Z团是属于中关村在线旗下的ZOL商城的团购频道，Z团专注，专一于IT产品及其周边产品，每日推出多款电子产品，使Z团更好更广泛的的服务于广大用户。

注意：团购期间内付款成团，团购结束后付款不成团~

第三方支付平台 还可以直接扫码支付 网银在线支付 信用卡在线支付

亲：您的款项是直接到达Z团的账户中，绝对安全，产品有问题只要及时通知我们，我们就不会结款给商家，完全保障您的利益。

鼠标滑到页面右上角点击"订阅团购推荐"每天您就会收到最新的Z团团购消息~

点击页面上方红色导航条右上角"我的订单"查看物流就能看到您的快递信息，如快递信息查不到，请您直接去物流官网上查询~

温馨小贴士：团购发货一般是在下午发货，快递信息查询需要在发货的第二天上午或是中午才能查到~

点击您订单里的退款申请，会弹出小提示，工作时间您可以联系客服办理，如不方便联系客服您直接发送邮件，我们会为您及时办理退款~

退款时间：周二和周五办理。

到账时间：支付宝余额1~2个工作日，网银到账时间5~7个工作日，信用卡到账时间7~15个工作日~款项原路返回。

团购产品（除定制类产品、食品类产品）均支持国家七天无理由退换货规定，且商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退回此套商品）。

1）如订单未付款，请您取消订单，重新下订单，在“买家附言”中备注；

2）如订单已付款未发货，请您电话联系我们010-83417888-9185由客服帮您添加；

3）如订单已付款已发货，很抱歉，ZOL客服无法更改。只能收到货后，联系商家退换货，但来回的运费需要您自行承担；

1）第一时间请确认银行卡限额是多少。

2）根据订单的金额和银行卡的限额来定需下多少个重复订单。

PS：如银行限额500元，订单金额2458元，需重复下多少个订单呢？需提交5个订单，也就是需够买5次商品。

3）订单提交好后，请联系我们客服010-83417888-9185帮您更改订单金额后，您再进行支付，更改后每笔订单不超过银行卡的限额。

PS：客服操作：分别把4个订单的单价位更改为：500元，1个订单价位为：458元

1）部分商家团购商品介绍“温馨提示”里有写上商家的联系方式。

2）可致电客服热线010-83417888-9185，由客服帮您查询。

现已开通微博、QQ、百度、支付宝会员快捷登录，您不再为注册会员太多而烦脑。

1）登录Z团点击产品图片，立即跳转到商品详细介绍页，请仔细查看商品功能介绍、售后、服务。

2）点击“立即抢购”“进入提交订单页面，请仔细选择商品套餐、发票信息、订单备注、收货地址，核实无误后提交订单。

3）订单提交成功后，系统会生成唯一的订单号，方便日后查询订单信息。

4）选择您常用的支付方式，付款成功后订单状态为“买家已付款”，付款后请耐心等待卖家发货。

5）付款成功后，一般会在1-2个工作日内给您发货（除特殊活动外），您可进入“我的订单”里查看您的物流信息。

凡购买Z团上的任一商品均可在消费成功后对所购买商品进行评价。

1）点击红色导航条右上角处“我的订单”，找到可评价的订单，点击“评价”。

2）进入“商品评论“界面，请您根据实际情况，公平公正对卖家的商品描述规范、服务态度、发货速度，点击星星进行打分，并在评价框中写上你的宝贵意见，点“提交”评论提交成功。

评价内容可以填写1-140个字，超过140字则无法提交。

很抱歉，无法评价，只有消费成功后，才能对商品进行评价。

无法修改，请您在提交评价前仔细填写、做到公平、公证的原则。

包含以下内容的评价审核不给予通过：

（1）包含政治敏感词、宗教信仰、违法、暴力、淫秽词语等相关信息的评价；

（2）包含与本商品本身无直接关系的内容的评价；

（3）仅包含纯数字、无规则字母、乱码、标点符号、等信息，没有其他内容的评价；

（4）比较过激，出现人身攻击、恶意诋毁等相关词语的评价；

（5）包含QQ、电话、邮箱、链接等相关联系信息的评价；

为了让广大用户得到更多优惠，Z团上线优惠券、Z红包系统，用户在下单时可使用优惠券享受金额立减优惠；优惠券、Z红包分为两种形式：

一种是直接绑定账户，用户在参加商城活动时获得优惠券、Z红包，系统自动绑定优惠券、Z红包，购物下单时可直接勾选使用；

另一种是密码形式；通常在线下活动或者抽奖活动中发放，用户得到的是16位数字与字母组合密码，（如：C45E-8855-5F69-9A49）；

1）途径一：在商城举办大型活动、周年庆时会以抽奖或赠送的形式发放优惠券、Z红包；

2）途径二：阶梯团或预约团购中，预定成功后系统会给账户绑定优惠券、Z红包；

优惠券、Z红包暂时只支持在Z团购物使用；

优惠券、Z红包绑定用户账号，不支持转让、交易；

同一账户下可绑定多个优惠券、Z红包，购物时一个订单一次只能使用一个优惠券、Z红包；

使用优惠券、Z红包后，如商品需办理退款时，优惠券、Z红包不予退还；

优惠券、Z红包有使用期限，到期后优惠券、Z红包作废，优惠券、Z红包金额概不补退；

登陆Z团“我的订单”-“优惠红包”、“我的红包”可查看当前账户下绑定的优惠券；

用户下单后在确定订单时，可选择使用优惠券、Z红包，如账户已经绑定优惠券、Z红包，可直接勾选使用即可；如用户持有的是密码形式的优惠券、Z红包，可在输入框中输入优惠券、Z红包密码，即可享受优惠；使用优惠券、Z红包下单后，优惠券、Z红包即作废；

每次活动均会有优惠券、Z红包使用范围说明，优惠券、Z红包只支持活动支持的产品，其他产品不支持使用优惠券、Z红包，详情请见活动规则介绍；

全品类可用优惠券、Z红包：支持所有Z团精品数码类团购（生活类团购暂不支持）；

仅限此团优惠券：支持一个或多个特殊团购的优惠券，其他团购均不支持；

优惠券、Z红包都支持用户在下单时可使用，享受立减优惠

1， 优惠券在使用时有团购产品品类、金额限制（具体规则见优惠券备注说明、活动优惠券规则）；

2， Z红包支持Z团全部精品数码产品（生活消费团购除外）；

1）未付款订单，自行在“我的订单”里取消即可；

2）已付款未发货订单；

3）自收到商品7天内支持无理由退换货（以快递单上的签收日期为准）。

4）个人原因（只限于生活消费频道部分商品）需确保商品外观完好并来回的运费需自行承担；

申请退款方式：

1）拨打客服电话 010-83417888-9185；

2）咨询微信在线客服，微信扫以下二维码关注ZOL商城微信公众号；

3）通过ZOL商城官方用户群咨询，QQ群号码：186528435。

客服时间：周一至周日 9：00-18：00

1）首先确认是否是在收到商品15天内？

2）第一时间联系商家并去厂家售后去检测，确认商品是否是质量问题；

3）经官方确定是质量问题，请您第一时间联系ZOL客服，并将检测报告发送邮件致400@zol.com.cn联系ZOL客服申请退换货；

4）ZOL客服会告知您退换货注意事项；

很抱歉，因为DIY产品都是购买单个配件进行组装，因此无法更换整机，只能更换坏的配件。

请您先不要着急，我们Z团最终保证您收到的商品是正品行货，如手机有开封，可能是以下问题导致：

1、为保证广大消费者收到商品为正品行货，商家在大批量进货时，需对商品进行抽样检测。

2、受厂家售后影响，部分商品保修需在保修卡上盖章，方可进行保修。

3、部分手机出厂就没有原厂封贴。

温馨提示：如对商品仍有疑问，可以拿到售后去检测，如检测报告不是正品，Z团会给您办理退换货。

投诉时限：一个月内的订单（以下订单付款日期算起）；一个月以后的投诉Z团无法受理。